主题：南宁“火星文”楼盘频现 外墙开裂成通病

近日，搜房网业主论坛有网友贴出了一组楼盘图片，该楼盘墙体上密集分布的裂缝修补后状如“火星文”，让人看了触目惊心。“火星文”楼盘图片出来后，引起了众多网友的关注，经多方证实，图片内的楼盘确系广西恒大企业集团有限公司开发的恒大苹果园项目。搜房网编辑从恒大苹果园业主论坛了解到，不少业主事后纷纷发帖表示对楼盘建筑质量的担心。还有业主发出了疑问，如此大面积的修补裂痕，会不会对楼体的安全性产生影响。

为了进一步了解事情的真相，昨日，搜房网连线恒大苹果园的开发商广西恒大企业集团有限公司，广西恒大表示愿意接受采访，对所有关心此事的业主做一个正面的答疑解释。

施工工人正在对外墙进行修补

问题一、为何会出现这么大面积的裂痕？

恒大苹果园施工方代表，中建四局邓经理在采访中表示，图片中出现的裂痕并非真正的墙体裂缝，而是施工方针对墙面出现的细小裂缝进行砌开后重新抹灰过程中出现的。网友拍下的图片正好是抹灰处理后粉刷腻子前的阶段，因此裂痕看起来才会又大有多，但实际上裂缝并不大。

修补面积最大的是金色阳光组团9#楼，该楼栋于去年七八月份按工程进度进行外墙粉刷，距今一年时间。由于施工阶段正值南宁天气最炎热的阶段，日晒的高温、早晚的温差等等原因导致了金9#楼栋的外墙裂缝较多。而施工方为了能在交房前彻底清除裂缝带来渗水的可能性，最终决定在交房前对楼栋进行全面的修补，以保证以最好的状态交房给业主。

问题二、裂痕对楼体结构安全是否有任何影响？

编辑从恒大苹果园业主论坛了解到，对于墙面的开裂，业主们最担心的问题莫过于是否会影响到楼体的安全。对此，邓经理承诺，此次修补的是外墙抹灰层开裂所形成的裂缝，并非墙体的开裂，在楼体安全上不存在任何问题。

他介绍，外墙开裂属于行业内的普遍现象，许多采用涂料装饰外墙的楼盘都不同程度的出现开裂，对楼体并无任何影响。从施工现场也是可以轻易分辨出，外墙开裂的裂痕只存在于墙体表面，房内的墙面并未出现任何开裂迹象，如果是墙体的开裂，肯定是房内和外墙都出现裂痕的。

此外，邓经理还强调了，恒大苹果园的楼栋采用的是框架结构，由屋内的梁和柱承担建筑的承重功能，而墙体只是起到了维护和装饰的作用，并不承重，所以业主们尽可以放心。

问题三、采取何种方式进行修补？

从业主反馈的图片中我们也可以看到，在现场，有许多工人正在对墙面进行修补施工。邓经理在采访中说到，对金9栋的外墙修补从11月上旬就开始了，预计将于下周完成。

负责进行修补是中建四局内经验丰富的修补团队，在外墙粉刷、修补上都有非常多的经验。而此次修补采用的是割开裂缝、填充防水材料、重新砌上批挡层，最后打磨及粉刷更优质的弹性涂料。这样的修补更加彻底也更加有效，成本也更高。

问题四、如何避免今后再次出现裂缝？

恒大苹果园工程部李经理表示，金9栋是去年完成施工的，采用的是当时市面上最常用的水性涂料，在抗裂性能上比较差。再加上外墙施工时处于南宁高温天气时段，对粉刷后的墙面产生比较大的影响。但是，广西恒大从发现外墙裂缝时起，就一直在寻找解决这一问题的具体措施，包括更换新型的弹性涂料、部分楼栋采用贴砖设计以及挂纤维网等等。而恒大苹果园新建的楼栋，外墙全面采用的是经市场检验后，能最大程度减少裂缝的弹性涂料，为的就是最大程度上保证把建筑墙面出现裂缝的几率降到最低。

现实环境：“火星文”楼盘频现，并非个案

恒大苹果园的“火星文”现象其实在南宁房地产市场并非个案。从2008年至今，电视、报纸曝光的存在墙体裂缝的楼盘就有不下10个，而业主论坛内网友曝光的楼盘更是不计其数。“火星文”楼盘涵盖了经适房、高端商品房、别墅等等产品，不少业内人士都表示，“涂料外墙开裂是国内建筑行业的通病”。一时间，外墙涂料所产生裂缝成了业主对楼盘的诟病，也成了开发商的心病。

外墙修补楼盘随处可见

虽然这种现象层出不穷，但是各个开发商在对事情的反应上却各不相同。有的开发商事后及时进行整改，也有开发商置之不理。但在恒大苹果园，我们看到，广西恒大其实事先就已在主动解决外墙开裂这一问题，虽然过程中被业主发现并进行了曝光，但是事后主动回应的态度，也得到了许多业主的认可。

态度决定高度，诚心才能获得业主满意

对于一个谋求更高发展的开发商来说，业主的认可才是项目开发成功与否最重要的因素。当有业主对项目产生质疑的时候，如何坦诚沟通，以真诚的态度去面对问题和解决问题，就成了考验开发商诚心的关键。

而在此次“火星文”楼盘事件中，广西恒大就采取了主动出面回应网友的质疑的方式，一定程度上体现了企业对业主负责认的态度。广西恒大相关负责人在采访中就表示，事件发生后，不少业主也主动打电话到公司询问情况，而集团内部就已经召开了数次会议讨论如何处理这一问题。此次通过媒体来回应网友的质疑，也是希望能够让业主看到广西恒大在处理事情上的决心和诚心。

搜房业主论坛版主东4轻魂无魄业主论坛上发帖坦言，房子建好了最终是要作为商品卖给我们业主的，如果不重视业主的声音，不尊重消费者的建议，或者说漠视广大人民群众的利益，注定这样的开发商只会被市场的竞争无情的淘汰。