主题：网络的力量--KFS心中永远的痛

网络作为知识经济时代信息传播工具，在买房人的手里变成了交流心得，传播买房经验，甚至是联合起来声讨开发商的有效渠道。
  素昧平生的两个人，偶见几面，及至互留联系方式，约好了下次再联系。但是，真正回头联系的又能有几个人？即便是礼节性的打个电话，问候一下，如果没有什么太多的利益往来，初一、十五也就淡忘了。但是网络不一样。登陆西安几个有名房地产网站，找到你想买楼盘的BBS论坛，起个阿毛、阿力之类的名字，就可以随心所欲与对方交流了。久而久之，从不认识到认识，从买房人变成了准邻居，甚至可能遇到的人是你日后的隔壁。再久而久之，便周六、周日的几个人相约见面，找个饭馆搓一顿，打个牙祭什么的。
  水能载舟亦能覆舟。三山五岳，业主里面干什么的都有：IT的、金融的、报社的甚至是电视台的，当然还有开发商的人。高兴的时候，谈着自己未来的新居，眉飞色舞。不满意的时候，就互相倾吐苦衷，怨气满腹。再后来若有人振臂一挥，则群起而响应。有章有法，实力丝毫不逊于开发商。写檄文，请律师，这样的情况，一整天，一整天的把开发商拖的筋疲力尽，应对不暇也实属正常！
  凡事皆出有因，有因便能觅出痕迹：最先是业主对房子以及整个楼盘不满，多次提出意见，而开发商心存侥幸心理，对业主的意见不予重视！于是，作为弱势群体的业主便只能通过网络这种便捷有效的沟通渠道来维护自己的利益！！
  在目前房地产市场上，还认为种瓜得瓜种豆得豆，认为买房人是弱势群体的思想是要不得的！随着房地产市场的逐步规范和成熟，买房人的能力越来越成为影响整个房地产行业的主导力量，甚至于高过现有房地产企业之间的残酷竞争。那种忽视买房人的存在，而一心只想赚大钱的开发商必将吃下自己种下的“苦果”。
  KFS尚需治本，而“治本”实际上就是你们经常挂在嘴边的“客户就是上帝”！但是，万万不能狗挑门帘，嘴支着！试问有几个开发商现在认认真真的研究过客户关系管理，如何能够为客户提供一个满意的产品和服务呢？！
  当KFS不惜重金吹嘘着自己的产品如何如何的好、如何如何的先进、如何如何的华丽和尊贵的时候，有没有正视我们的产品和服务还只停留在IT行业的初级水平上！
  开发商是利益驱动的产物，其目的是为了追求利润最大化，而利润主要来源于客户！因此，其所做的一切都应该是与客户建立和谐、持久的关系；研究客户、开发客户，与客户沟通并留住客户！这才是一个完整的客户管理体系的核心。提供好的产品和服务，赢得客户的信赖与拥护，是任何一个房地产企业生存和发展的关键所在！！
  因此，当KFS面对房地产界的黄金定律：“地段，地段还是地段”顶礼膜拜的同时，是不是也应该调整一下自己的经营思路：“客户！客户！还是客户”！！如果真的能够做到这点，那么冬天将会过去，春天还会远吗？
  开发商心中永远的痛，其根本不在于客户而在于开发商自己如何能正确的去面对！！请KFS认真的反思！！期盼大家都好！盼望冬天早些过去，春天快快来临！！   

海茵的房子,我终于搬了进去,写点自己的装修小记,欢迎大家多捧场!http://bbs.nn.fang.com/2910088983~-1~65/1616100_1616100.htm