主题：昌泰：做负责任的开发商 业主的问题我们责无旁贷

原文出处：http://news.nn.fang.com/2007-03-23/990586.htm

日前，针对不少业主在南宁房天下昌泰业主家园论坛里反映昌泰盛世家园的房屋质量问题，昌泰置业公司做出积极的响应，对业主所列的问题进行及时的整改和调整，那么目前整改了哪些内容，情况如何呢？为此，南宁房天下采访了昌泰置业的策划部经理王国红……

南宁昌泰置业有限公司策划部经理 王国红接受采访

房天下编辑：近日，不少昌泰盛世家园的业主们反映了昌泰2号楼的延期交房问题，请问，出现这些问题的主要原因是什么，后来如何处理呢？

王经理：关于2号楼延期交房这个问题，原因在施工承包单位广西四建。为什么会出这个问题，我们分析了一下，主要有两点，一个是施工单位的工程进度的确是有点赶，主要是施工单位的进度跟不上我们的要求，结果出现了延期；另一个是在部分工程细节上，施工单位没有做到位，有些工程还在进行当中，没有完全做完和做好，达不到我们的要求。正由于这两个原因，致使我们2号楼不能如期保质交房。至于业主反馈的很多其它问题，归根结底，最关键是施工单位工程进度跟不上赶工所致。

今年春节前后，部分2号楼的业主通过多方面的途径给我们反馈了相关问题，公司领导重视，并及时与主要责任方召开高层会议，要求工程相关单位和部门对存在的问题进行分析和梳理，严格限期整改。公司从三个方面进行了相关补救工作，其一，对不能如期交房，公司及时给业主通告，承诺整改完毕后再择日通知业主重新验房，并对因延期交房将承诺按合同规定给予业主相关赔偿；其二，公司要求工程施工承包方广西四建限期整改，增加工人，做好细节，公司也正式向施工单位传达了业主对工程的不满态度及相关问题；其三，对于公司工程部主要责任人，对于失职人员，公司也作出了相应调整并辞退相关主要负责人的处罚。

在问题处理的态度方面，公司领导是积极的和负责任的。

南宁昌泰置业有限公司策划部经理 王国红就业主提出的问题做解答

房天下编辑：其实业主们最关心的还是交房子的问题，尤其是2号楼，请问什么时候可以让业主去验房呢？

王经理：根据合同规定，延期的话我们会按照合同上所说的给业主偿还违约金，而且我们也会就业主们提出的问题进行整改，最后内部整改期限是3月31日，具体验房日期我们会对业主另行通知。因为我们要先确定房子已经改好并通过了我们的验收，达到了我们合同上所写的条件，才能放心交给业主。所以还请业主们给我们点时间，耐心等待。

房天下编辑：部分业主对物业管理存在看法，觉得物业管理不到位，无论是人手配置及带去看房过程中，都不太满意？

王经理：物业公司是没有什么问题的。这可能是少数业主主观看法，你想一想，房子都没有交给业主，物业公司何罪之有？对于部分业主对物业管理存在看法，其实真正原因是业主对工程施工不满意所造成的，所谓恨屋及乌啊；当然这是我个人的看法，至于物业公司有没有问题，得去了解物业公司，毕竟物业公司和开发商是不同的两家公司。但如果业主的确有问题反映是物业方面问题的话，我们可以代业主向物业公司进行反馈。昌泰盛世家园物业公司的确定是通过房产局合法的招标程序进行的，而且我觉得，最终要看物业还是得住进去以后才能体现得更加具体，单凭交房时去看房是没办法看得全面的。目前中标昌泰盛世家园的物业公司是南宁宝城物业，是一家具有合格资质证的老牌物业公司，该公司聘请了国内的深圳鹏基物管作顾问，在南宁管理和服务了好几个项目，比如：鑫金现代城、鑫金怡园，做得很好。

房天下编辑：关于业主们会对昌泰存在的一些误会，那么，在往后的项目里，昌泰要如何通过实际努力去给业主做出更可靠的承诺，重新树立起自己的诚信度？

王经理：出现这样的事情其实谁都不想，我们也很理解业主们买一套房子不容易的心情，所以，对于现今存在的问题，我们只想好好地把我们该做的事情做好，把业主们的房子整修好，用我们的实际行动来回报业主,做一个负责任的开发商。

我们昌泰公司自成立以来,就把客户满意放在第一位。我们力求为业主们提供物美价廉的产品。今年我们会有几个动作：首先，是南宁市政府搞好安居工程--昌泰园，这是一个300亩的经济适用房项目，已经动工了，规划好，价格，我们也想以这个项目让南宁市民了解到我们是个负责任的开发商，把低价进行到底，让更多市民能够园房梦；其次，我们在五象新区会有个新项目推出，现在正在筹备当中。我们将用行动来证明一切。

一个开发商是不是无良开发商，主要是看他在出现了问题以后能不能正视问题并且积极解决问题。我们很虚心地接受业主提出的意见，也欢迎业主给我们提出意见和要求。同时，我们也希望业主能多理解一下开发商，相互之间多做沟通，昌泰公司是个新的公司，往后还有很长的路要走，所以需要更多的业主来支持。不管出了什么问题，先提出来，我们一个一个去解决，为了杜绝往后继续出现类似问题，我们也在加紧时间，确保把往后的项目做好，再交给业主。同时也希望业主们多向我们提出问题，多做沟通，与我们开发商一起，共同督促施工单位，力求通过合理的渠道共同把我们的家园建设好。