主题：“五一”将至 消费者购买家电时应警惕保修承诺

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“五一”将至，家电销售旺季也随之来临。日前，记者从广州消费者委员会昨日了解到，有关家电的消费投诉中，因保修期含混不清引发的纠纷不少。消协提醒，买家电(特别是特价家电)时，应首先弄清其保修期，注意特殊部件的保修期和超出国家“三包”规定的保修承诺。 


近年来，随着越来越多的家电企业陆续退市，“十年保修”、“终生保修”等承诺无法履行的消费纠纷。消协工作人员介绍说，一些家电厂商在促销中作出了超过国家“三包”规定的保修承诺，这本身值得提倡。例如，某电热水器企业承诺其普通机型内胆保修5年，高档机型内胆保修6年，如果在保修期内发生内胆漏水，整机免费包换。但是也有的承诺因为企业自身原因最终无法履行，有的口头承诺最后企业却不承认，或者推诿不予履行。 


尤其是在购买特价家电时，要注意检察产品有合格证、无保修卡等等，切勿因为贪便宜而放弃产品的退换权、保修权。 


另外，应该注意，一些家电的某些部件，保修期跟主机并不相同。据了解，家电“三包”规定要求企业对售出产品整机保修1年，但对一些主要零部件则有一些特别的规定，如DVD的主轴电机、伺服电机、激光头组件和微波炉的电机、磁控管、定时器等保修期是两年，洗衣机的电机、定时器、程控器、电容器和空调的压缩机、风扇电机、温控器等的保修期是3年。消费者购买时也应该注意。

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